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Guide des droits et des démarches administratives
Ransomware ou rançongiciel
Que faire si votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l'argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime de faits susceptibles d'être qualifiés d'entrave aux systèmes de traitement automatisé de données (Stad). Cette infraction est plus couramment appelée rançongiciel ou ransomware.
Vous êtes majeur
De quoi s'agit-il ?
Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.Il peut s'agir de documents de travail, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.Nettoyer/désinfecter son appareil
Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.Obtenir une assistance en cas de cybermalveillance
Première ministreVous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrement
Commission européennePorter plainte ou faire un signalement
Vous pouvez porter plainte (en ligne, sur place ou par courrier) ou faire un signalement (en ligne).En ligne
-
La plainte est l'acte par lequel une victime d'infraction informe l’autorité judiciaire.
En portant plainte, vous devez donner votre identité. Cette démarche vous engage et les enquêteurs peuvent vous contacter. La plainte permet aussi de demander l'indemnisation du préjudice subi et d'être informé des suites données à l'affaire.
Le signalement consiste uniquement à informer les services d'enquête de l'existence d'une infraction. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l'affaire. Vous ne pourrez pas demander une indemnisation.
Sur place
Vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou à la gendarmerie de votre choix.Par courrier
Vous devez écrire directement au procureur de la République. Il faut envoyer une lettre sur papier libre au tribunal du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.La lettre doit préciser les informations suivantes :État civil complet du plaignant et ses coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)
Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infraction
Nom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, il convient de déposer plainte contre X)
Noms et adresses des éventuels témoins de cette infraction
Description et estimation provisoire ou définitive du préjudice
Documents de preuve : certificats médicaux constatant les blessures, arrêts de travail, factures diverses, constats en cas de dégâts matériels
Comment se protéger ?
Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque
Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine
Mettre en place un logiciel anti-spam
Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)
Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongiciels
Vous êtes mineur
De quoi s'agit-il ?
Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.Il peut s'agir de documents scolaires, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.Nettoyer/désinfecter son appareil
Pour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.Obtenir une assistance en cas de cybermalveillance
Première ministreVous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrement
Commission européennePorter plainte ou faire un signalement
Signaler l'infraction (en ligne)
Porter plainte (sur place)
Vous devez vous adresser à un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.Comment se protéger ?
Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaque
Utiliser un antivirus à jour installé sur votre machine
Mettre en place un logiciel anti-spam
Nettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)
Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongiciels
Références
-
Code pénal : articles 313-1 à 313-3
Escroquerie -
Code pénal : article 323-2
Atteinte aux systèmes de traitement automatisé de données